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主页 > Z妙生活 >《台湾软体产业的失落十年》:恶魔藏在细节里,软体产业需要脑筋 >

试读连结

Google于2006年进入中国市场,却在2010年宣布退出中国。这个搜寻引擎的大巨人,为何在中国失利?先让我们来回顾一下几年前的数据。

2006年,中国本地的百度以近六成的市场占有率稳坐中国搜寻引擎的第一位,而当时Google只能三成市占率屈居第二。然而,Google创始人Sergey Brin曾表示,实际上只有1%的中国使用者搜寻Google.cn的中文网站,也就是说,Google在中国所推出的Google.cn中文搜寻网站几乎没什幺人在用。

再来看看近年来,中国网路产业从百度、腾讯、阿里巴巴,不但独霸了中国市场,甚至更跨海进入华文世界。从软体产业角度来看,中国的软体公司赢在哪?除了中国政府力保之外,中国网路产业为中国使用者提供良好的用户体验,是奠基于中国企业非常了解中国使用者的思维与需求,这是Google.cn所做不到的。

从上面的例子分析,其中有个很重要的关键因素在于,了解使用者的思维与需求,提供他解决的方式,有利于产品或服务的成功。这因素也是Victor Lin在《台湾软体产业的失落十年》这本书中所提到的,「台湾软体产业的问题不只出在技术落后,更是缺少灵魂与思想」。

先不论技术落后与否,但是台湾软体产业缺少灵魂与思想却是事实。然而,这是不得不的结果。过去台湾在经济发展之下,1980年代台湾资讯电子产业从零到有的崛起,为台湾硬体代工、製造打下了稳固的经济根基,但是瞬息万变的高科技,在网路时代来临,带来新的产业革命,却让以硬体代工思维的台湾高科技产业措手不及。

本书的作者不只是一位具有技术背景的工程师,他是Now.In的创办人,也曾任职于Plurk(噗浪),十多年来观察台湾软体产业,作者以他的专业背景写出台湾软体产业如何落后国外十年以上。从人、技术、资金、经营领导等各面向切入,每一个环节都让台湾软体产业面临寒冬,而不知如何解冻。

每个国家产业都有它自己的基因,而这个基因决定了产业的命运。美国企业的基因在于前瞻、勇于创新、力求改变世界。中国企业的基因在于人才济济,技术模仿能力强,产业聚落群聚效应,资金充足优势。台湾企业的基因则是,在过去代工思维下,注重品管、良率,以低成本赚取更多利润空间。

也因为台湾代工製造的基因太久了,面对网路时代,软体及服务的新思维就让台湾软体产业呈现「脑筋转不过来」的现象。作者在书中提到了他的观察:「台湾的大企业专注于过去数十年来成功的代工模式,甚至于想要持续以这种模式打造品牌、拼转型,因此无论在企业运行和人才培育上,都没有即时向软体及网路产业做调整,直接造成了今天几大 PC 品牌大厂的困境,大家终于开始检讨: Cost down 或许不是万灵丹。」

是的。Cost down 绝对不是万灵丹。尤其是把「人才」当成零件看待,就是一种生产线的思维。然而作者言及,「程式码皆由人所撰写,因此软体开发的品质成功与否完全是基于人的素质之上,并非有好的设备和足够的资金就能够保证成功。」

不只代工思维将人才视为「用完即丢」的工具,而非公司最重要的资产,台湾工程师对于技术分享与开放原始码的风气也较为保守。这种「留一手」的观念更有碍台湾软体产业发展。再加上许多有创意的软体服务公司,缺乏资金,还等不到产品或服务可以发扬光大的时候,就因弹尽援绝而在市场上阵亡。

创新服务公司要不到钱,但却可以见到许多创投愿意投资他们熟悉的硬体产业或传统产业,因为人才、服务等作为资产难以衡量绩效,也成为台湾软体产业发展的另一个怪异现象。

本书不只谈论产业,在技术部分,更内含软体程式开发的流程与管理,对软体开发者相当受益。对企业经营者,也能透过此书启发如何转变传统产业的经营思维,以提供消费者导向的服务,因应网路革命时代的来临。透过本书,也许可以鼓舞那些有想法、有作为的人,让台湾的「软」实力急起直追!

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